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Artículos sobre fidelización, venta directa y el dato del huésped, escritos para equipos de hotel.
CRM hotelero y CDP para hoteles: diferencias, usos y cómo elegir
Qué es un CRM hotelero, qué es un CDP para hoteles, en qué se diferencian y cuándo necesitas cada uno. Guía técnica con tablas comparativas y casos de uso.
Por qué tu hotel pierde reservas aunque el huésped visite tu web
Descubre cómo identificar la intención de compra de tus visitantes, convertir el tráfico anónimo en contexto y recuperar oportunidades de venta directa.
Cómo rentabilizar el check-out con datos, contexto e inteligencia artificial
El huésped se marcha, pero la relación con el hotel puede continuar. Descubre cómo los datos, el contexto y la inteligencia artificial ayudan a transformar cada estancia en una oportunidad para construir relaciones y generar futuras reservas directas.
El wifi de tu hotel también alimenta tu CDP. La pregunta es quién decide dónde vive ese dato
El wifi del hotel capta datos de huésped con un consentimiento explícito único. La clave no es esa conectividad en sí, sino que el CDP centralice el dato de todas por igual.
Qué es un visitante anónimo y cómo tu CDP hotelero lo convierte en huésped conocido
El 80 % de las visitas a la web de tu hotel no dejan rastro. Descubre cómo un CDP identifica ese tráfico anónimo y lo convierte en reserva directa.
La IA no entiende a tus huéspedes: el contexto sí
Los agentes de IA necesitan algo más que tecnología: contexto. Descubre cómo mejorar la personalización y la conversión gracias a una estrategia de datos unificada.
CRM vs CDP: cuál es la diferencia y por qué los hoteles están dando el salto
Entiende las diferencias entre un CRM y un CDP hotelero y cómo anticiparte al huésped antes de que reserve.
Agentes de IA: ¿Por qué necesitas un CDP para implementarlos?
Los agentes de IA revolucionarán tu hotel, pero sin datos que los alimenten, siguen siendo chatbots. Descubre por qué el CDP es el motor real de esta transformación.
El reto hotelero no es la demanda, es la diferenciación
Descubre cómo la tecnología, la hiperpersonalización y el storytelling están redefiniendo la hospitalidad moderna.
La Escalera de la Fidelización como eje del revenue hotelero
Descubre cómo la escalera de fidelización de Fideltour transforma datos en ventas directas y reduce la dependencia de OTAs en hoteles.
7 automatizaciones esenciales que todo hotel debería tener
Descubre cómo las automatizaciones en diferentes canales permiten mejorar la personalización, la fidelización y el revenue hotelero.
Guest Journey II: qué ocurre entre la reserva y la llegada y cómo optimizar la pre-estancia
La pre-estancia en hoteles es clave para el guest journey: aprende a optimizarla, mejora ingresos, reputación y satisfacción del huésped.
El Viajero Gen Z y Millennial: del disparo de dopamina a la reserva
¿Cómo viaja el viajero Gen Z y Millennial? Descubre por qué prefieren TikTok y cómo buscan la autenticidad antes que el lujo.
La nueva estrategia hotelera basada en IA, GEO y multicanalidad
Las comisiones de las OTA superan el 30%. Así pueden los hoteles recuperar margen y control gracias al GEO, la IA y la multicanalidad.
Segmentación pre-estancia: 4 perfiles en alza a los que impactar
Cada segmento necesita una comunicación específica: descubre qué mensaje enviar según sus necesidades y aprende a impactarles.
Guest Journey I: la importancia de la comunicación pre-estancia
Optimiza la pre-estancia en tu hotel con automatizaciones clave: mejora la experiencia del huésped y aumenta ingresos antes del check-in.
De tendencias de marketing hotelero a ventas directas
Aquí tienes 6 prioridades accionables para mejorar venta directa, la fidelización y la rentabilidad de tu hotel.
FITUR 2026: las seis claves que están marcando el rumbo del sector
Fitur reúne expertos, tendencias e innovación. En Fideltour, analizamos cuáles son y te allanamos el camino para que tu 2026 sea más fácil.
Fideltour, galardonado como el mejor CRM de Europa
Fideltour ha sido galardonado como el mejor CRM de Europa en los European Technology Awards, posicionándose como una de las soluciones tecnológicas más relevantes.
Así será la hotelería en 2026: tendencias que marcarán el mercado
Las tendencias del mercado hotelero evolucionan para hacer la vida del huésped mejor y seguir generando ingresos sostenibles a los hoteleros.
Branding hotelero: el ‘revenue manager’ silencioso
Muchos aun confunden el branding con solo la identidad visual de un hotel. La realidad es que es un elemento clave en el revenue.
Analítica predictiva en hoteles: del dato a la acción rentable
En hotelería, un CDP unifica datos y la analítica predictiva los activa: personalización 1:1, menos cancelaciones y más ingresos.
Black Friday en hoteles: más allá del descuento genérico
Black Friday no solo mueve millones: concentra a una audiencia predispuesta a comprar.
Cuatro campañas de e-mail marketing para este otoño
Utiliza el cambio de estación para planificar las campañas de e-mail marketing que te ayudarán a generar reservas el resto del año.
WhatsApp para hoteles ya está en Fideltour: descubre cómo funciona
WhatsApp para hoteles es el nuevo canal de Fideltour que te permite comunicarte estratégicamente para conectar y fidelizar a tu huésped.
WhatsApp para Hoteles: el canal favorito de Millennials y Gen Z
Con más de 33 millones de usuarios y una tasa de apertura del 98%, WhatsApp para hoteles es la herramienta de comunicación perfecta.
Soho Boutique Hotels: cuadruplicar el ROI en 12 meses
Descubre como tras 12 meses de centralizar el dato y establecer una estrategia de fidelización, los ratios de beneficio se cuadruplicaron.
Fidelización hotelera: la clave para vender más y depender menos
La fidelización sigue siendo en muchas ocasiones un concepto abstracto para muchos hoteleros, por eso, muchos de ellos prefieren centrarse en lo que ofrece rentabilidad
Una web que aumente la conversión en el sector hotelero
La web de tu hotel es el primer contacto con futuros huéspedes, por lo que debe estar diseñada para atraer y generar conversión.
Fideltalks: Cómo conseguir hasta un 90% de venta directa en hoteles
Xavier March, CEO de Refineria, pone en valor la importancia de crear estrategias de marketing 360 y utilizar tecnologías centralizadas.
Fideltour y Refineria: marketing y CRM integrados para potenciar hoteles
Fideltour y Refineria se unen para ofrecer soluciones integrales de CRM y marketing digital, mejorando la experiencia y rentabilidad de hoteles en Europa y Latinoamérica.
Cuando el marketing experiencial y la venta directa van de la mano
El marketing experiencial genera emociones y pone en valor a tu hotel, haciendo que tu propuesta de valor coja aun más fuerza.
Big data: el elemento transformador en el sector hotelero
El big data es el pasado, presente y futuro de la hotelería. Es esencial utilizar los datos para generar rentabilidad y fidelización.
Fidelizar en hoteles es mucho más que puntos y regalos
Fidelizar en hoteles va mucho más allá de ofrecer una tarjeta de puntos. Se trata de conocer al huésped y maximizar su estancia.
CRM para hoteles vs. CRM genérico, ¿cuál elegir?
Te explicamos cómo elegir un CRM para hoteles para mejorar la centralización del dato, aumentar la venta directa e incrementar la reputación.
Fideltalks 2×01: Rebeca Artidiello de Cool Hotels
Rebeca Artidiello habla sobre la digitalización hotelera y la retención del talento como estructuras clave del éxito hotelero.
Claves para un ‘upselling’ y ‘cross-selling’ efectivo en hoteles
Las estrategias upselling y cross-selling sirven para aportar valor a tu huésped antes y durante la estancia, ¿sabes cómo ponerlas en marcha?
Estrategia omnicanal para hoteles: qué son y cómo ayudan a tu hotel
Una estrategia omnicanal para hoteles te permite conectar con los huéspedes, optimizando la comunicación, las ventas y la fidelización.
La inversión tecnológica en hoteles va más allá de la rentabilidad
La inversión tecnológica en hoteles no es solo una inversión, sino el eje de una estrategia hotelera sostenible y orientada al éxito.
Fideltalks 1×06: Así se crea una empresa tecnológica hotelera
En este episodio de Fideltalks, Javier Pérez-Llanera nos explica cómo surgió Fideltour y cómo se posiciona en el mercado turístico.
Fideltalks, el videopodcast de Fideltour
Fideltalks es el videopodcast de Fideltour donde hablamos sobre fidelización, venta directa y marketing hotelero con expertos del sector.
WhatsApp ya es la herramienta más poderosa para conectar con tu huésped
WhatsApp se ha convertido en una herramienta eficaz para agilizar procesos y mejorar la relación con los huéspedes. ¿Sabes cómo funciona?
Fideltalks 1×05: Inbound Marketing para hoteles, del valor a la venta
En este Fideltalks hablamos sobre las estrategias inbound para generar consciencia de marca y cómo ayudan a aumentar la venta directa.
Fideltour reconocida como una de las empresas tecnológicas más destacadas del sector turístico en España
Fideltour ha sido galardonada como una de las empresas tecnológicas más destacadas del sector turístico en el congreso TIS de 2024.
Redes sociales para hoteles: el primer impacto de tu marca
Las redes sociales para hoteles son el primer impacto que reciben los usuarios cuando encuentran tu hotel, ¿estás dispuesto a darlo todo?
Rentabiliza tu hotel con una auditoría de fidelización
Una auditoría de fidelización te permite auditar el crecimiento de tu BBDD, el aumento de tu venta directa y el ahorro frente a las OTAs.
Black Friday en hoteles: más que una campaña de ventas
El Black Friday en hoteles es la época más señalada del calendario turístico para llegar a triplicar ventas. Descubre cómo hacerlo.
Halloween en hoteles: envía algo terroríficamente cautivador
Las campañas de Halloween en hoteles son una oportunidad para aumentar las ventas directas, ¡no pierdas la oportunidad!
4 estrategias de fidelización hotelera que puedes implementar en tu hotel
Si creías que no tenías poder de convicción para fidelizar a tu huésped, échale un vistazo a estas estrategias de fidelización hotelera.
Fideltalks 1×04: Marketing hotelero, las tendencias que marcan el futuro
En este episodio de Fideltalks hablamos de como la digitalización ayuda a mejorar el Guest Journey y analizamos las tendencias en marketing.
5 estrategias de marketing para hoteles que debes tener en cuenta
La estrategia de marketing para hoteles va mucho más allá de una automatización: es todo lo que envuelve a tu hotel y el valor que ofreces a tu público.
Inteligencia Artificial para aumentar la fidelización, ¿es posible?
La inteligencia artificial mejora la gestión hotelera y aumenta la satisfacción del huésped. ¿Será el paso definitivo para la fidelización?
Cómo la venta directa empodera a los hoteles frente a TTOO y OTAs
Un CRM hotelero es esencial para impulsar la venta directa. Mejora la experiencia de tu huésped y limita la dependencia de las OTAs.
Fideltalks 1×03: Conocer, enamorar y fidelizar con e-mail marketing hotelero
Un hotel que no tiene implementada una estrategia de e-mail marketing es un hotel muerto. No queremos ser catastrofistas, pero la realidad es que tu
¿Los hoteles resort están pensados para fidelizar?
Recoger el dato, personalizar la estancia y ofrecer una selección de servicios son algunas claves para fidelizar en hoteles resort.
Fidelizar en hoteles independientes: sí se puede
Mientras que las grandes cadenas se centran en vender, los hoteles independientes tienen una baza mejor: crear experiencias únicas.
Fideltalks 1×02: Fidelizar y crear embajadores de marca para tu hotel
Fidelización y digitalización van de la mano. Descubre qué necesita tu hotel para crear embajadores de marca en este episodio de Fideltalks.
Fideltalks 1×01: Abrirse paso entre las OTAs y mejorar la venta directa de tu hotel
¿Te gustaría dejar de depender 100% de las OTAs y tomar el control de las reservas de tu hotel? Sácale todo el partido a la digitalización.
¿No consigues fidelizar a tu huésped? Quizá debas revisar tu estrategia
Fidelizar a tu huésped es un aspecto clave si queremos prosperar. Descubre las claves para mejorar tu estrategia.
Fideltour gana el premio al Mejor CRM del año
Fideltour se posiciona como mejor CRM del año en los prestigiosos Premios Siglo XXI de Tecnología, organizados por El Suplemento.
¿Tienes baja tasa de apertura en tus e-mails? Estas pueden ser las causas
¿Pones todo tu esfuerzo y aún así tu tasa de apertura de e-mails es baja? Quizá estás obviando alguno de estos elementos clave, ¡descúbrelos!
Social Proof: qué es y cómo afecta a tu hotel
El social proof para hoteles te permite conocer la reputación de tu hotel a través de la huella digital que dejan tus huéspedes.
Cómo crear una landing page ganadora
Fideltour Landings te permite crear landing pages en minutos con plantillas prediseñadas, ¡pero no olvides seguir estos pasos!
Fideltour Landings: de visitantes a clientes
Fideltour Landings te permite crear landing pages en cuestión de minutos para promocionar eventos, productos o servicios.
8 razones por las que una landing page es una buena inversión para tu hotel
Una Landing Page es una herramienta imprescindible para un hotelero. Atrae, aumenta y rentabiliza tu hotel, ¿a qué esperas?
5 pasos para crear mapas automatizados efectivos
La automatización de marketing es una herramienta altamente necesaria si buscas impulsar las reservas directas. Descubre cómo.
Fideltour Automation: de journeys complejos a resultados visibles
Fideltour Automation te permite realizar campañas de e-mail marketing automatizadas según disparadores y acciones específicas.
Así ayuda la automatización de e-mail marketing en el Guest Journey
Automatizar tus comunicaciones no solo sirve para agilizar tu flujo de trabajo, si no para crear una conexión vital con tu huésped.
Fideltour estará presente en el Tianguis Turístico de México 2024
Fideltour estará presente en una de las ferias turísticas internacionales más importantes para el mercado latinoamericano.
Fideltour se prepara para el JOB Day UIB
Fildetour se une al Job Day UIB para conocer y ofrecer a los estudiantes de las islas un camino en el sector tecnológico.
Próxima parada: Fideltour en la ITB Berlín
Fideltour, posicionado como CRM para hoteles independiente, participará en la próxima edición de la feria ITB de Berlín, que se celebrará entre el 5 y
El futuro de la fidelización hotelera: tendencias para 2024
¿Qué tendencias están moldeando el futuro de la fidelización hotelera? La tecnología y la sostenibilidad son conceptos clave.
Fideltour viaja a Colombia por la 43ª edición de la feria ANATO
Fideltour visitará la Feria ANATO para abrir nuevas vías de colaboración y reforzar la presencia global del CRM para hoteles.
Fideltour se posiciona como el CRM hotelero independiente en FITUR
La 44ª edición de FITUR augura un futuro brillante en 2024 y posiciona a Fideltour como el CRM para hoteles independiente por excelencia.
7 razones por las que tu venta directa no despega
La venta directa crea una sinergia con el huésped, haciendo que aumente la reputación y la confianza en tu marca. ¡Aprovéchala!
Fideltour Social, la nueva manera de gestionar tus redes sociales
Fideltour Social te permite centralizar todos tus perfiles de redes sociales y realizar campañas de remarketing.
WTM 2023: España, protagonista del turismo mundial
Fideltour ha asistido a una edición de la WTM 2023 que rompe todos sus récords y donde España ha tenido más representación que nunca.
Guía definitiva de marketing digital para tu hotel
Con esta guía de marketing digital para tu hotel aprenderás todos los conceptos y estrategias para poder llevar tu hotel al siguiente nivel.
“Llenar hoteles al precio ya no es la dinámica, sino que ahora se busca una propuesta de valor”
Esta edición de INTO se centró en la importancia del análisis de los datos y la propuesta de valor por encima de la venta por precio.
¿Para qué sirve un CRM para hoteles?Â
Un CRM para hoteles es una herramienta excelente pensada para ofrecer soluciones específicas a problemas únicos.
Porqué debes realizar segmentos de mercado
Tener segmentos de mercado si trabajas en el sector hotelero es clave para llevar a cabo un Revenue management efectivo en tu hotel.
Un exhaustivo análisis del turista alemán
El turista alemán que visita Mallorca tiene un perfil único y conocerlo, te permitirá crear estrategias de fidelización y marketing.
Sol, playa y gastronomía para el cliente fidelizado en Baleares
El turismo de Baleares es turismo de sol y playa, pero ahora los huéspedes buscan más experiencias: la gastronomía es una de ellas.
Una estrategia de fidelización efectiva empieza y acaba con un buen CRM
Segmentar, calcular KPI’s y ofrecer una experiencia personalizada son los elementos clave para una buena estrategia de fidelización hotelera.
Fideltour con el Updating Hotelero de Hosteltur
El Updating Hotelero es el evento online imprescindible para directivos y profesionales turísticos que necesiten información estratégica.
Una encuesta para hoteles que asegure tu éxito
Una encuesta para hoteles es una herramienta eficaz para mejorar la fidelización hotelera. Descubre aquí cuál se adapta a tus necesidades.
El CRM hotelero que impulsa la fidelización y las ventas
Optimiza tu estrategia hotelera con Fideltour, el CRM hotelero definitivo. Gestiona clientes, aumenta ventas y mejora la fidelización.
5 errores comunes al elegir un CRM para hoteles
Evita errores al seleccionar un CRM para tu hotel. Asegura el éxito de tu elección. Descubre cómo elegir el mejor CRM para hoteles.
¿Cómo fidelizar en hoteles boutique?
Fidelizar en hoteles boutique: Conecta emociones, brinda experiencias memorables y construye lealtad duradera con tus clientes.
Cómo incrementar las ventas con un club de fidelización
Descubre cómo incrementar las ventas con un club de fidelización para hoteles. Estrategias efectivas para impulsar la lealtad de tus clientes.
Fidelizar a tu cliente mientras está alojado
Fidelizar a tu cliente durante su estancia es fácil con las herramientas adecuadas. ¿Sabes cómo aprovechar las encuestas para hoteles?
4 estrategias para mejorar tu marketing hotelero
El e-mail marketing es una herramienta efectiva para enamorar y convertir a tu huésped. ¡Atrévete a probarla!
E-mail marketing para hoteles, ¿por dónde empezar?
Impulsa tus reservas con el e-mail marketing para hoteles. Crea conexiones, personaliza las ofertas y fideliza a tus huéspedes.
Cómo mejorar la reputación online de tu hotel
Mejora la reputación online de tu hotel con encuestas. Conoce a tus huéspedes, personaliza su experiencia y ve crecer tus valoraciones.
Las ventajas de la integración de datos para hoteles
La integración de datos para hoteles potencia la eficiencia, mejora la experiencia del huésped e incrementa el fondo de comercio.
5 beneficios de tener un CRM para hoteles
Descubre los beneficios de contar con un CRM para hoteles. Mejora la experiencia del huésped y aumenta tus reservas. ¡Transforma tu negocio!
Qué tener en cuenta al elegir tu CRM para hoteles
Elegir un CRM para hoteles implica analizar su usabilidad, adaptabilidad, capacidad de análisis y soporte técnico. Todos los datos, aquí.
DISHOT aterriza en Tenerife
DISHOT vuela por toda España para ofrecer información, mesa redonda y debate sobre la situación hotelera a profesionales del sector.
Fideltour se va a Fitur 2023
El equipo de Fideltour visita Fitur, la feria del turismo, en Madrid. Una experiencia una y un intercambio de conocimientos brillante.
Fideltour, seleccionada como una de las Startups de Lanzadera
Fideltour ha sido seleccionada como startup innovadora para formar parte del prestigioso programa Lanzadera, dirigido por Juan Roig.