Los cursos son gratuitos y se hacen a tu ritmo. Al terminarlos, tu equipo obtiene una certificación de Fideltour.
Implementacion
Automatizaciones y flujos inteligentes (Módulo Automation)
Aprenderás a: utilizar el módulo Automation para crear flujos de comunicación automáticos y personalizados. Descubrirás cómo configurar desencadenantes, condiciones y campañas para acompañar a tus huéspedes en cada etapa de su viaje. Este curso te enseñará a enviar mensajes relevantes en el momento adecuado, optimizar la experiencia del cliente, ahorrar tiempo en tareas repetitivas y reforzar la fidelización mediante interacciones inteligentes.
2 módulos · 2 lecciones
Implementación
Primeros pasos en el CRM: Contactos y Segmentos
Aprende a navegar tu base de datos de huéspedes, añadir contactos y crear tus primeros segmentos para campañas más efectivas.
4 módulos · 4 lecciones
Implementacion
Configuración inicial del programa de fidelización
Aprende a configurar tu programa de fidelización desde cero para aumentar la repetición de huéspedes y reducir la dependencia de OTAs.
4 módulos · 4 lecciones
Implementacion
Configuración Inicial del CRM (Admin Panel)
Aprende a configurar los pilares fundamentales del CRM de Fideltour: tu perfil de usuario, la información del hotel, los datos de la empresa y la gestión de accesos. Esta configuración inicial es clave para garantizar un uso efectivo de todas las funcionalidades del sistema: personalización de comunicaciones, fidelización, análisis del comportamiento del huésped y control operativo.
7 módulos · 7 lecciones
Implementacion
Configuración Inicial del B2B CRM (Admin Panel)
Curso completamente vacío para diseñar desde cero
4 módulos · 4 lecciones
Implementacion
Gestión de Actividades (Módulo Actividades B2B)
Curso completamente vacío para diseñar desde cero
6 módulos · 6 lecciones
Implementacion
Campañas y automatización de comunicaciones (Módulo Campaings)
Aprenderás a: utilizar el módulo Campaigns para crear, gestionar y automatizar tus comunicaciones con los huéspedes. Desde campañas puntuales hasta journeys automáticos, este curso te enseñará cómo trabajar con plantillas personalizadas, etiquetas dinámicas y flujos que acompañan al cliente antes, durante y después de su estancia. Es una herramienta clave para generar impacto, fidelizar y personalizar cada punto de contacto.
5 módulos · 5 lecciones
Y mucho más
Más cursos, rutas por producto y por puesto, la evaluación y el certificado de cada curso, y los recursos y el centro de ayuda para cuando te atasques.
Cada curso termina con una evaluación. Al superarla, cada persona obtiene un certificado a su nombre — y tú puedes ver desde el panel quién ha completado qué.
