Recursos
Guías, ebooks y vídeos sobre fidelización, venta directa y el dato del huésped. Pensados para equipos de hotel, no para agencias.
Ebooks para profundizar antes de pasar a la acción
Acciones para incentivar la venta directa
Tácticas concretas para mover al huésped del clic en una OTA al clic en tu motor: incentivos, contenido y momentos clave.
Mapa del Guest Journey
Mapea las etapas del recorrido del huésped y descubre dónde se pierde valor cuando el dato no fluye entre canales.
Guía para mejorar y mantener tu reputación online
Cómo escuchar, responder y aprender de las reseñas para que tu reputación trabaje a favor del directo en vez de en contra.
Calendario de comunicaciones 2026
El plan editorial del año en un solo documento: fechas clave, campañas y temas para que el equipo de marketing del hotel no improvise.
Vídeos para entender la fidelización y las tendencias del sector
FidelTalks 1×01 · Abrirse paso entre las OTAs
Cómo construir venta directa en un mercado dominado por la intermediación.
Evolución del dato en el sector turístico
Del Excel suelto al CDP: por qué el dato propio define quién manda en la venta directa.
FidelTalks 1×03 · Email marketing hotelero
Conocer, enamorar y fidelizar al huésped con ciclos de vida que sí venden.
FidelTalks 1×04 · Tendencias en marketing hotelero
Qué se cuece en el sector y qué es ruido pasajero, contado por quien lo vive.
FidelTalks 1×05 · Del valor a la venta
Cómo trasladar la propuesta de valor del hotel a tarifas que el huésped percibe como justas.
FidelTalks 1×05 · Qué enamora a tu huésped
Los detalles y momentos que un hotel puede activar para convertir estancia en relación.
FidelTalks 1×06 · Crear una empresa tecnológica hotelera
El detrás de Fideltour: producto, equipo y aprendizajes de los primeros años.
FidelTalks 2×01 · Consultoría real en hoteles
No hay digitalización sin humanos: cómo se acompaña al hotel cuando el dato cambia su operativa.
FidelTalks 2×02 · Hasta un 90% de venta directa
Cómo un hotel independiente puede acercarse al 90% de venta directa con dato propio y marca fuerte.
Fideltour Agents · El contexto del huésped en cada canal
Cómo los agentes de Fideltour llevan el contexto del huésped a cada canal para que ninguna conversación empiece de cero.
Fideltour Identity · De visitante anónimo a perfil identificado
Convierte el tráfico anónimo de tu web en perfiles identificados que puedes activar en tus campañas.
Cómo el CRM influye en la experiencia del cliente
Sesión con The Power Business School sobre el paso del CRM al CDP en el sector hotelero.
El 80% de tus usuarios son anónimos: conviértelos en reservas
Por qué la mayoría de tu web no deja rastro y cómo Fideltour la transforma en venta directa.
FidelTalks 1×02 · Fidelizar y crear embajadores de marca
Convertir huéspedes recurrentes en prescriptores que mueven la ocupación.
Módulo Landings
Páginas y formularios para captar dato propio sin depender de IT.
Módulo Reviews
Reputación online como input del CDP, no como métrica suelta.
Módulo Rewards
Programa de fidelización con escalera por valor real del huésped.
Módulo Social
Audiencias y campañas sincronizadas con Meta, Google y TTD.
Tendencias de compra para estrategias de fidelización
Marco para decidir qué tendencia se incorpora al journey del huésped y cuál se ignora con criterio.
Módulo Connect
Integraciones con PMS, motor de reservas, portal cautivo y BI.
Tendencias tecnológicas en 2025 · Updating Hotelero
Javier Pérez-Llanera repasa qué tecnologías están moviendo de verdad la cuenta del hotel en 2025.
Un café en la era agéntica · Muchos hoteleros se decepcionarán con la IA
Dónde la IA defrauda cuando se usa sin criterio y qué hace falta para que aporte valor real.
Un café en la era agéntica · Orquestadores y agentes IA
El próximo gran paso de la hotelería explicado sin humo: qué son los orquestadores y los agentes.
La escalera de la fidelización: de conocer al huésped a fidelizarlo
Las etapas para llevar a un huésped de la primera reserva a cliente fiel y prescriptor.
Módulo Automation
Flujos pre, durante y post estancia que respetan el ritmo del huésped.
Módulo Campaigns
Email, SMS y push con criterio hotelero: segmentación viva, no listas estáticas.
Por qué la IA no te diferenciará (y qué sí lo hará)
La IA es una commodity; la diferencia está en el dato propio y en cómo lo activas.
Fideltour · Tu venta más directa
Cómo el CDP para hoteles ordena el dato del huésped y se traduce en venta directa, menos dependencia de OTAs y campañas con criterio hotelero.
FidelTalks 1×04 · IA y fidelización hotelera
Dónde la IA suma valor real en la relación con el huésped y dónde es ruido de marketing.
Casos de éxito de hoteles que ya lo han hecho
Soho Boutique Hotels: cuadruplicar el ROI en 12 meses
Cómo Soho Boutique Hotels multiplicó por 4 el retorno de su inversión en fidelización y venta directa en un año con Fideltour.
Success Stories · Cabau Hotels + Fideltour
Cómo Cabau Hotels usa Fideltour para ordenar su dato del huésped y crecer en venta directa.
Soho Boutique Hotels: cuadruplicar el ROI en 12 meses
Cómo Soho Boutique Hotels multiplicó por 4 el retorno de su inversión en fidelización y venta directa en un año con Fideltour.