Recursos
Guías, ebooks y vídeos sobre fidelización, venta directa y el dato del huésped. Pensados para equipos de hotel, no para agencias.
FidelTalks
10 episodios
Módulos de Fideltour
7 episodios
Un café en la era agéntica
2 episodios
Ebook
NuevoGuía: CRM genérico vs. CDP hotelero
Las cinco diferencias estructurales entre un CRM genérico y un CDP hotelero, el coste oculto de adaptar un CRM a un hotel, y un checklist de diez preguntas para evaluar a cualquier proveedor, incluido Fideltour.
Cómo montar un programa de fidelización rentable
Los cinco motivos por los que la mayoría de programas de fidelización fracasan, los cuatro componentes que sí funcionan y un checklist de 20 puntos para lanzarlo en 90 días.
Guía práctica del dato anónimo en hotelería
El 80% del tráfico de tu web se va sin dejar un dato con el que volver a hablarle. Descubre las 3 acciones para capturar, reconocer y activar ese tráfico anónimo, con un checklist de 18 puntos para aplicarlo ya.
El wifi de tu hotel también alimenta tu CDP
El wifi del hotel capta datos de huésped con un consentimiento explícito único. Descubre por qué el CDP debe centralizar ese dato igual que el resto de tus conectividades.
El wifi de tu hotel también alimenta tu CDP
El wifi del hotel capta datos de huésped con un consentimiento explícito único. Descubre por qué el CDP debe centralizar ese dato igual que el resto de tus conectividades.
Acciones para incentivar la venta directa
Tácticas concretas para mover al huésped del clic en una OTA al clic en tu motor: incentivos, contenido y momentos clave.
Mapa del Guest Journey
Mapea las etapas del recorrido del huésped y descubre dónde se pierde valor cuando el dato no fluye entre canales.
Calendario de comunicaciones 2026
El plan editorial del año en un solo documento: fechas clave, campañas y temas para que el equipo de marketing del hotel no improvise.
Guía para mejorar y mantener tu reputación online
Cómo escuchar, responder y aprender de las reseñas para que tu reputación trabaje a favor del directo en vez de en contra.
Caso de éxito
HACE convierte cinco hoteles en una sola relación con el huésped
HACE unificó el dato de huésped de sus 5 hoteles y 5 restaurantes en Andalucía con Fideltour: más reservas directas, más repetición y una base de datos cualificada que no deja de crecer.
Success Stories · Cabau Hotels + Fideltour
Cómo Cabau Hotels usa Fideltour para ordenar su dato del huésped y crecer en venta directa.
Soho Boutique Hotels: cuadruplicar el ROI en 12 meses
Cómo Soho Boutique Hotels multiplicó por 4 el retorno de su inversión en fidelización y venta directa en un año con Fideltour.
Vídeo
Cómo el CRM influye en la experiencia del cliente
Sesión con The Power Business School sobre el paso del CRM al CDP en el sector hotelero.
Por qué la IA no te diferenciará (y qué sí lo hará)
La IA es una commodity; la diferencia está en el dato propio y en cómo lo activas.
La escalera de la fidelización: de conocer al huésped a fidelizarlo
Las etapas para llevar a un huésped de la primera reserva a cliente fiel y prescriptor.
El 80% de tus usuarios son anónimos: conviértelos en reservas
Por qué la mayoría de tu web no deja rastro y cómo Fideltour la transforma en venta directa.
Evolución del dato en el sector turístico
Del Excel suelto al CDP: por qué el dato propio define quién manda en la venta directa.
Fideltour · Tu venta más directa
Cómo el CDP para hoteles ordena el dato del huésped y se traduce en venta directa, menos dependencia de OTAs y campañas con criterio hotelero.
Tendencias tecnológicas en 2025 · Updating Hotelero
Javier Pérez-Llanera repasa qué tecnologías están moviendo de verdad la cuenta del hotel en 2025.
Tendencias de compra para estrategias de fidelización
Marco para decidir qué tendencia se incorpora al journey del huésped y cuál se ignora con criterio.
Fideltour Agents · El contexto del huésped en cada canal
Cómo los agentes de Fideltour llevan el contexto del huésped a cada canal para que ninguna conversación empiece de cero.
Fideltour Identity · De visitante anónimo a perfil identificado
Convierte el tráfico anónimo de tu web en perfiles identificados que puedes activar en tus campañas.