Certificación

Un certificado por cada curso que superes

Cada curso termina con una evaluación. Al superarla, Fideltour Academy emite un certificado a tu nombre, con número de serie y un enlace público con el que cualquiera puede comprobar que es auténtico.

Se obtiene con la evaluación

Solo se abre al completar todas las lecciones del curso. Hay que superar el 80 %.

Es nominal y numerado

Lleva tu nombre, la fecha y un número de serie único. Sin duplicados posibles.

Se verifica con un enlace

Compártelo en LinkedIn o envíaselo a quien quieras: la página confirma que es real.

Certificaciones de los agentes

Cada agente de Teamwork tiene su certificación: módulos con lecciones y evaluaciones de casos prácticos.

Certificación Vera · Recepción

2 módulos · 6 lecciones · 2 evaluaciones

Aprenderás a poner en marcha la atención por WhatsApp, preparar la base de conocimiento de la que Vera aprende, decidir qué se resuelve sola y qué pasa al equipo, atender en cualquier idioma y a cualquier hora, y vender extras sin cargar a recepción.

Certificación Iris · Reputación

2 módulos · 6 lecciones · 2 evaluaciones

Aprenderás a saber qué piensa el huésped mientras todavía está en el hotel, actuar a tiempo ante una mala valoración, pedir reseñas públicas solo a quien está contento, comparar tus hoteles y entender qué se repite en las quejas.

Certificación Nina · Fidelización

4 módulos · 11 lecciones · 4 evaluaciones

Aprenderás a identificar a tus mejores clientes y a los que estás perdiendo, montar las campañas que les hacen volver, diseñar un club que se distinga del de la competencia y aumentar el ingreso por estancia con ofertas antes y durante la llegada.

Certificación Leo · Comercial

3 módulos · 7 lecciones · 2 evaluaciones

Aprenderás a saber cómo va la venta sin montar hojas de cálculo, no dejar cotizaciones sin respuesta, seguir la actividad del equipo comercial, detectar qué agencias y empresas producen más y cuáles han caído, y recuperar a quien mira tu web y no termina la reserva.

Certificación Mara · Marketing

4 módulos · 12 lecciones · 4 evaluaciones

Aprenderás a elegir a quién escribir para llenar unas fechas, montar las comunicaciones del viaje del huésped para que salgan solas, llegar a cada cliente por el canal adecuado, medir qué campañas venden y aprovechar las redes sin que te coman el día.

Certificación Dante · Sistemas

3 módulos · 9 lecciones · 3 evaluaciones

Aprenderás a entender de dónde salen los datos de tus clientes y qué aporta cada sistema; a conseguir que cada huésped sea una sola ficha completa y fiable; a saber a quién puedes escribir y cómo llegar a su bandeja de entrada; y a medir, con indicadores concretos, que tu base está sana.

Cursos con certificación

2 cursos dan certificado al superar su evaluación.

Automatizaciones y flujos inteligentes (Módulo Automation)

2 lecciones · Aprenderás a: utilizar el módulo Automation para crear flujos de comunicación automáticos y personalizados. Descubrirás cómo configurar desencadenantes, condiciones y campañas para acompañar a tus huéspedes en cada etapa de su viaje. Este curso te enseñará a enviar mensajes relevantes en el momento adecuado, optimizar la experiencia del cliente, ahorrar tiempo en tareas repetitivas y reforzar la fidelización mediante interacciones inteligentes.

Con certificado

Primeros pasos en el CRM: Contactos y Segmentos

4 lecciones · Aprende a navegar tu base de datos de huéspedes, añadir contactos y crear tus primeros segmentos para campañas más efectivas.

Sin evaluación aún

Configuración inicial del programa de fidelización

4 lecciones · Aprende a configurar tu programa de fidelización desde cero para aumentar la repetición de huéspedes y reducir la dependencia de OTAs.

Sin evaluación aún

Configuración Inicial del CRM (Admin Panel)

7 lecciones · Aprende a configurar los pilares fundamentales del CRM de Fideltour: tu perfil de usuario, la información del hotel, los datos de la empresa y la gestión de accesos. Esta configuración inicial es clave para garantizar un uso efectivo de todas las funcionalidades del sistema: personalización de comunicaciones, fidelización, análisis del comportamiento del huésped y control operativo.

Sin evaluación aún

Configuración Inicial del B2B CRM (Admin Panel)

4 lecciones · Curso completamente vacío para diseñar desde cero

Sin evaluación aún

Gestión de Actividades (Módulo Actividades B2B)

6 lecciones · Curso completamente vacío para diseñar desde cero

Sin evaluación aún

Campañas y automatización de comunicaciones (Módulo Campaings)

5 lecciones · Aprenderás a: utilizar el módulo Campaigns para crear, gestionar y automatizar tus comunicaciones con los huéspedes. Desde campañas puntuales hasta journeys automáticos, este curso te enseñará cómo trabajar con plantillas personalizadas, etiquetas dinámicas y flujos que acompañan al cliente antes, durante y después de su estancia. Es una herramienta clave para generar impacto, fidelizar y personalizar cada punto de contacto.

Con certificado

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