Ruta por rol

Dirección

Decide con datos: qué funciona, qué pedir al equipo y qué contratar.

7 cursos · 32 lecciones

1Automatizaciones y flujos inteligentes (Módulo Automation)2 lecciones · Aprenderás a: utilizar el módulo Automation para crear flujos de comunicación automáticos y personalizados. Descubrirás cómo configurar desencadenantes, condiciones y campañas para acompañar a tus huéspedes en cada etapa de su viaje. Este curso te enseñará a enviar mensajes relevantes en el momento adecuado, optimizar la experiencia del cliente, ahorrar tiempo en tareas repetitivas y reforzar la fidelización mediante interacciones inteligentes.
2Primeros pasos en el CRM: Contactos y Segmentos4 lecciones · Aprende a navegar tu base de datos de huéspedes, añadir contactos y crear tus primeros segmentos para campañas más efectivas.
3Configuración inicial del programa de fidelización4 lecciones · Aprende a configurar tu programa de fidelización desde cero para aumentar la repetición de huéspedes y reducir la dependencia de OTAs.
4Configuración Inicial del CRM (Admin Panel)7 lecciones · Aprende a configurar los pilares fundamentales del CRM de Fideltour: tu perfil de usuario, la información del hotel, los datos de la empresa y la gestión de accesos. Esta configuración inicial es clave para garantizar un uso efectivo de todas las funcionalidades del sistema: personalización de comunicaciones, fidelización, análisis del comportamiento del huésped y control operativo.
5Configuración Inicial del B2B CRM (Admin Panel)4 lecciones · Curso completamente vacío para diseñar desde cero
6Gestión de Actividades (Módulo Actividades B2B)6 lecciones · Curso completamente vacío para diseñar desde cero
7Campañas y automatización de comunicaciones (Módulo Campaings)5 lecciones · Aprenderás a: utilizar el módulo Campaigns para crear, gestionar y automatizar tus comunicaciones con los huéspedes. Desde campañas puntuales hasta journeys automáticos, este curso te enseñará cómo trabajar con plantillas personalizadas, etiquetas dinámicas y flujos que acompañan al cliente antes, durante y después de su estancia. Es una herramienta clave para generar impacto, fidelizar y personalizar cada punto de contacto.